Доставка по всей России

Условия возврата

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ


Благодарим Вас за заказ на сайте Salermo.su!

Информация для ознакомления с правилами по спорным ситуациям.



Гарантийные условия возврата

Гарантийным сроком на реализуемые товары является 30 дней с даты получения товара.


Форма для претензиии- скачать



Обмен и возврат товара надлежащего качества

В случае приобретения товара через Интернет сайт, товар надлежащего качества к обмену или возврату принимается в срок не более чем 7 (Семь) дней со дня получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.

Сумма, оплаченная за товар, подлежит возврату в той же форме, в которой была уплачена. При оплате банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту, по которой была совершена покупка. Для возврата денежных средств необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, а также подтверждение произведенной оплаты.  При этом стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) вычитается из суммы, возвращаемой покупателю за товар.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:

  • - Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия (легинсы), маски лицевые (гигиенические защитные)).
  • - Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). То есть в случае, если принт для печати был предоставлен покупателем товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.

Заявление претензии надлежащего качества - скачать



Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара с явными недостатками, выявленными в момент получения вещи, осуществляется в сроки и по правилам, указанным выше. Однако в таком случае стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.

Если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в приобретенном товаре выявились недостатки, неоговоренные при покупке товара, покупателю необходимо обратиться в колл-центр продавца, вернуть товар с недостатками продавцу и по своему выбору покупатель вправе:

  • - потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены;
  • - потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • - безвозмездного устранения недостатков товара и возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца покупатель обязан вернуть товар с недостатками.

При этом стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.


Заявление претензии ненадлежащего качества - скачать


Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара в течение гарантийного периода продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае если недоставки товара выявились по истечении гарантийного срока мы рекомендуем, в первую очередь, обратиться по эл.почте sale@salermo.su , чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение и разрешить ситуацию с некачественным товаром в добровольном порядке.

Если покупатель провел экспертизу самостоятельно, до обращения с претензией к нашим представителям, мы оставляем за собой право не возмещать расходы на проведение такой экспертизы.

Формы заявлений, претензий для обращения к нам доступны для скачивания на нашем сайте salermo.su

По вопросам обмена и вопросам, требующим консультации специалиста, обращайтесь, пожалуйста, на почту sale@salermo.su