ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Благодарим Вас за заказ на сайте Salermo.su!
Информация для ознакомления с правилами по спорным ситуациям.
Гарантийные условия возврата
Гарантийным сроком на реализуемые товары является 30 дней с даты получения товара.
Форма для претензиии- скачать
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В случае приобретения товара через Интернет сайт, товар надлежащего качества к обмену или возврату принимается в срок не более чем 7 (Семь) дней со дня получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.
Сумма, оплаченная за товар, подлежит возврату в той же форме, в которой была уплачена. При оплате банковской картой, денежные средства возвращаются на ту же карту, по которой была совершена покупка. Для возврата денежных средств необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, а также подтверждение произведенной оплаты. При этом стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) вычитается из суммы, возвращаемой покупателю за товар.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:
Заявление претензии надлежащего качества - скачать
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Обмен и возврат товара с явными недостатками, выявленными в момент получения вещи, осуществляется в сроки и по правилам, указанным выше. Однако в таком случае стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.
Если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в приобретенном товаре выявились недостатки, неоговоренные при покупке товара, покупателю необходимо обратиться в колл-центр продавца, вернуть товар с недостатками продавцу и по своему выбору покупатель вправе:
При этом стоимость услуг доставки (до покупателя, а также до обратно продавцу) компенсируется покупателю за счет продавца.
Заявление претензии ненадлежащего качества - скачать
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара в течение гарантийного периода продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае если недоставки товара выявились по истечении гарантийного срока мы рекомендуем, в первую очередь, обратиться по эл.почте sale@salermo.su , чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение и разрешить ситуацию с некачественным товаром в добровольном порядке.
Если покупатель провел экспертизу самостоятельно, до обращения с претензией к нашим представителям, мы оставляем за собой право не возмещать расходы на проведение такой экспертизы.
Формы заявлений, претензий для обращения к нам доступны для скачивания на нашем сайте salermo.su
По вопросам обмена и вопросам, требующим консультации специалиста, обращайтесь, пожалуйста, на почту sale@salermo.su